fbpx Культура гри, або чому гральному бізнесу вигідні відповідальні гравці | Gamingpost.net
captainslot.consulting

Культура гри, або чому гральному бізнесу вигідні відповідальні гравці


Що таке відповідальна гра, які інструменти є найбільш дієвими та як принципи відповідальної гри працюють на українському ринку.

  • 2021-11-01 15:02
  • 1063
Читати на:

Азартна гра – це насамперед розвага. І, як і усі розваги, інколи вона може стати проблемою – якщо перетворюється на нав'язливу ідею. У цій фразі полягає суть ігроманії – захворювання, якому, як і будь-якій іншій хворобі, легше запобігти, ніж її лікувати. Найдієвіший підхід до профілактики ігроманії, як вважають у світі – застосування принципів відповідальної гри.

Через більш ніж десятирічну заборону азарту та процвітання його нелегальних форм у нашій країні відбулася справжня демонізація грального бізнесу. Багатьма українцями він сприймається як зло, що спустошує гаманці та руйнує долі. В ефективному вирішенні проблеми ігроманії його союзниками є оператори легального азарту. Вони розуміють, що застосування принципів відповідальної гри стає сьогодні одним із ключів для зміцнення репутації галузі.

Що таке відповідальна гра, які інструменти є найбільш дієвими та як принципи відповідальної гри працюють на українському ринку – у нашому матеріалі.

Принципи відповідальної гри

Принципи відповідальної гри закріплені в Україні на законодавчому рівні – 17 вересня набуло чинності відповідне рішення Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей.

Оператори азартних ігор повинні забезпечити ідентифікацію гравців або відвідувачів, щоб не допустити до гри осіб віком до 21 року. У разі потреби – надати гравцеві можливість самоконтролю або обмежити йому доступ до азартних ігор за письмовою заявою (вже функціонує відповідний Реєстр). Крім того, учасники беттингової індустрії активно займаються попередженням ігрової залежності – проводять просвітницьку та інформаційну роботу як з гравцями, так і з персоналом.

Серед співробітників Parimatch Ukraine проводиться навчання за принципами відповідальної гри, як спілкуватися з клієнтами з групи ризику, як реагувати на негатив. Це система навчання, до якої входять і лекції, і моделювання ситуацій, і розбір практичних кейсів. Робота наших співробітників служби підтримки спрямована на те, щоб завжди вислухати, допомогти та проконсультувати такого гравця. Ми відкрито надаємо детальну інформацію про способи контролювання своєї гри, та контакти установ, які надають допомогу клієнтам із групи ризику», – коментує CEO Parimatch Ukraine Наталія Гілевич.

Для Parimatch Ukraine дотримання цих принципів є одним із пріоритетних напрямків. «Ми прищеплюємо ці принципи на своїх інформаційних ресурсах, рекламних матеріалах та закликаємо гравців не забувати про те, що гра – це насамперед розвага, можливість отримати позитивні емоції від перемог та рекордів, а не спосіб заробити гроші», - додає пані Гілевич.

Місяць тому Parimatch Ukraine запустила масштабну комунікаційну платформу, присвячену відповідальній грі під назвою «Вболівай серцем – грай головою». Першим амбасадором проекту став абсолютний чемпіон світу з боксу у важкій вазі, золотий призер Олімпіади-2012 Олександр Усик.

«Сила волі, внутрішня мотивація, стратегія є ключовими елементами для перемоги. Важливо зберігати контроль під час гри, розуміти, що це виключно спосіб отримання позитивних емоцій, і завжди можна зробити паузу або отримати допомогу у разі потреби. Це я вкладаю у поняття відповідальної гри. Тому приєднуюсь до ініціативи бренду Parimatch, яка підвищить обізнаність гравців щодо принципів чесної, відповідальної та прозорої гри», – зазначив чемпіон.

Як це працює?

За словами головного аналітика Parimatch Tech Ростислава Майковича, бажання грати – цілком природне, багато людей любить добре проводити час та розважатися. Проблема починається тоді, коли гра перестає бути приємним дозвіллям і гравець починає витрачати на неї надто багато грошей або надто багато часу.

«Гравцям потрібні інструменти контролю. Насамперед, це фінансові ліміти – обмеження на депозит, ліміти на ставки тощо. Друге – це те, як ти можеш контролювати час – тайм-аут та «cool down functionality». Також дуже важлива взаємодія з користувачами, тому що ми повинні їх інформувати та навчати, як грати відповідально», – пояснює Ростислав Майкович.

Parimatch Ukraine пропонує своїм користувачам у разі необхідності тимчасово обмежити доступ до свого облікового запису на 7 днів, використовуючи кнопку самоконтролю в розділі «Самообмеження», або самообмежити себе на строк від 6 місяців до 3 років, спрямувавши відповідну заяву оператору чи Комісії з регулювання азартних ігор та лотерей.

У цей період гравець не зможе виводити кошти та увійти до свого облікового запису до завершення встановленого терміну.

Щоб обмежити себе у грі на більш тривалий період – користувачам пропонують писати в службу підтримки, пояснити свою проблему та разом із оператором добровільно вибрати обмежувальні заходи. Це може бути ліміт на депозит, ліміт однією ставкою, самообмеження на певний період або закриття рахунку.

Під час виступу на SBC Summit у Києві Ростислав Майкович поділився інформацією про те, що компанія Parimatch першою на українському ринку розпочала співпрацю з Gambling Therapy. Терапія ігрової залежності – глобальна послуга, яка надає безкоштовні практичні поради та емоційну підтримку всім, хто страждає на залежність від азартних ігор. Консультацію можна отримати в будь-якому вигляді: є гаряча лінія для спілкування віч-на-віч, група онлайн-підтримки, форуми підтримки, в тому числі і для рідних, електронна пошта, програма Gambling Therapy. Сервіс працює 250 на мовах і щодня обробляє понад 100 звернень.

Чому лудомани не вигідні операторам азартних ігор?

Відповідальний бізнес усвідомлює, що працювати завжди потрібно на перспективу, розробляючи довготривалі стратегії. Для легальних операторів азартних ігор важливим є формування бази постійних клієнтів, довірчі стосунки з гравцями та запобігання «проблемному гемблінгу».

«Якщо у нас з'являється проблемний гравець і нам потрібно його виключити – ми втрачаємо не тільки цього користувача, а додатково ще 5-7 потенційних клієнтів. Це його друзі, родичі, які в майбутньому боятимуться грати. Тому наше завдання – допомагати, підтримувати, запобігати, створювати сприятливу атмосферу, щоби гравці довіряли нам у майбутньому», – розповідає Ростислав Майкович.

Завдання легального ринку азартних ігор – зробити сферу беттингу та онлайн-казино індустрією розваг, способом отримання здорового азарту та позитивних емоцій.

«Легальним операторам азартних ігор невигідно, щоб користувач віддавав останнє або позичав. Людина повинна розуміти, скільки вона готова витратити на розваги такого роду. Важливо вберегти гравця від необдуманих рішень та вчинків. Статус першого та єдиного ліцензованого букмекера в Україні вимагає від Parimatch Ukraine відповідальності передусім перед тисячами наших гравців. Наша ідеологія бізнесу побудована саме на принципах та цінностях відповідальної гри», – додає CEO Parimatch Ukraine Наталія Гілевич.

У всіх різний підхід до розваг та проведення часу: хтось захоплюється читанням, хтось походами в гори, інші – дорогими авто, рідкісними породами коней. А є ті, для кого величезне задоволення ходити на стадіон, робити ставки на улюблену команду та вигравати.

Портал про гральний бізнес gamingpost.net розповідає про розвиток легального ринку азартних ігор України. Читайте останні новини:  Parimatch Ukraine боротиметься з договірними матчами

Голова КРАІЛ назвав ключові умови для залучення інвесторів 

«Ухвалення закону про оподаткування життєво необхідно», - Ігор Макієвський про законопроєкт 2713-д, податки на виграш і доходи від гемблінгу

Уляна Лисак

ЧИТАЙ ТАКОЖ
Більше матеріалів