Все про гральний бізнес України та світу
21+
В Аризоні та Каліфорнії оператори зобов’язані розробити програму відповідальної гри, а для співробітників гральних залів передбачене тематичне навчання
Про це йдеться у дослідженні практик відповідального гемблінгу в Північній Америці, що міститься у звіті, підготовленому Центром відповідальної гри за підтримки Slots City (ТОВ “ГЕЙМДЕВ” ).
Розглянемо детальніше інструменти відповідальної гри двох Південно-Західних штатів США, у підходах яких є чимало спільного.
В Аризоні норми частково визначаються на рівні племен. Зокрема, для кожного племені затверджують максимальну кількість ігрового обладнання та можливості для його збільшення у наступні роки. Також визначають максимальну кількість пристроїв для одного закладу та максимальну кількість автоматів для племені.
Забороняється розташування банкоматів біля ігрових пристроїв та прийом в якості плати за гру чеків, виписаних згідно з програмами підтримки нужденних. Також табу – видавати кредит на гру.
Біля кожного входу та виходу з гральних закладів оператори повинні розмістити як мінімум номер гарячої лінії, за яким проблемні гравці можуть отримати допомогу, та адресу визначеного регулятором сайту. Також у цих зонах можна розмістити інші “допоміжні” контакти.
Якщо людина зі списку осіб, які обмежили собі доступ до ігор, якимось чином виграла грошовий приз, представники оператора повинні його конфіскувати та передати кошти некомерційній організації, що займається боротьбою з лудоманією та допомогою проблемним гравцям.
Кожен оператор повинен розробити план з протидії гральній залежності та узгодити його з регулятором. Як мінімум, він повинен включати програму навчання щодо гральної безпеки для усіх нових співробітників, які працюють у гральних залах. Сама програма також має бути узгоджена. Також серед обов’язкових пунктів – поширення наданих регулятором освітніх матеріалів.
При регуляторі штату є спеціальний відділ проблемних ігор, з яким і узгоджується комплексна програма операторів (розглядати її спеціалісти можуть протягом двох років). Також співробітники відділу працюють з громадою, координують навчання ліцензованих консультантів, пропонують допомогу людям з гральними проблемами та їхнім близьким.
У Каліфорнії обов’язок піклуватися про проблемних гемблерів частково покладається на громадські організації. Але для їхньої діяльності передбачено фінансування. Гроші виділяє Фонд Програми боротьби з гральною залежністю, а його бюджет формують внески ліцензіатів. Збір з наземних казино становить $100 за гральний стіл. Кошти розподіляються між організаціями, що займаються допомогою проблемним гемблерам.
Тут також передбачений ліміт на гральне обладнання для одного закладу, а у залах оператори зобов’язані розповсюджувати матеріали про ознаки та прояви гральної залежності.
Політику відповідальної гри компанії в Каліфорнії, як і в Аризоні, повинні узгоджувати з регулятором. І ще один спільний підхід – обов’язкове навчання щодо дотримання принципів безпечної гри для нових працівників. Додатково передбачені щорічні заняття для всього персоналу задля оновлення бази знань. Навчальна програма повинна переглядатися принаймні раз на рік, аби співробітники отримували актуальну інформацію. Відповідати ж за таке навчання повинен конкретний, визначений компанією співробітник.
Повний аналітичний звіт читайте тут.
