Отдел проблемных игр и специальный фонд: как в Аризоне и Калифорнии противостоят лудомании

Об этом говорится в исследовании практик ответственного гемблинга в Северной Америке, содержащемся в отчете, подготовленном Центром ответственной игры при поддержке Slots City (ООО “ГЕЙМДЕВ” ).

Рассмотрим подробнее инструменты ответственной игры двух юго-западных штатов США, в подходах которых есть много общего.

В Аризоне нормы частично определяются на уровне племен. В частности, для каждого племени утверждают максимальное количество игрового оборудования и возможности для его увеличения в последующие годы. Также определяют максимальное количество устройств для одного заведения и максимальное количество автоматов для племени.

Запрещается расположение банкоматов возле игровых устройств и прием в качестве платы за игру чеков, выписанных в соответствии с программами поддержки нуждающихся. Также табу — выдавать кредит на игру.

У каждого входа и выхода из игорных заведений операторы должны разместить как минимум номер горячей линии, по которому проблемные игроки могут получить помощь, и адрес определенного регулятором сайта. Также в этих зонах можно разместить другие «вспомогательные» контакты.

Если человек из списка лиц, ограничивших себе доступ к играм, каким-либо образом выиграл денежный приз, представители оператора должны его конфисковать и передать средства некоммерческой организации, занимающейся борьбой с лудоманией и помощью проблемным игрокам.

Каждый оператор должен разработать план по противодействию игровой зависимости и согласовать его с регулятором. Как минимум, он должен включать программу обучения по игровой безопасности для всех новых сотрудников, работающих в игровых залах. Сама программа также должна быть согласована.

Также среди обязательных пунктов – распространение предоставленных регулятором образовательных материалов.

При регуляторе штата есть специальный отдел проблемных игр, с которым и согласовывается комплексная программа операторов (рассматривать ее специалисты могут в течение двух лет). Также сотрудники отдела работают с общественностью, координируют обучение лицензированных консультантов, предлагают помощь людям с игровыми проблемами и их близким.

В Калифорнии обязанность заботиться о проблемных гемблерах частично возлагается на общественные организации. Но для их деятельности предусмотрено финансирование. Деньги выделяет Фонд Программы борьбы с игровой зависимостью, а его бюджет формируют взносы лицензиатов. Сбор с наземных казино составляет $100 за игровой стол. Средства распределяются между организациями, занимающимися помощью проблемным гемблерам.

Здесь также предусмотрен лимит на игровое оборудование для одного заведения, а в залах операторы обязаны распространять материалы о признаках и проявлениях игровой зависимости.

Политику ответственной игры компании в Калифорнии, как и в Аризоне, должны согласовывать с регулятором. И еще один общий подход – обязательное обучение по соблюдению принципов безопасной игры для новых сотрудников. Дополнительно предусмотрены ежегодные занятия для всего персонала с целью обновления базы знаний. Учебная программа должна пересматриваться по крайней мере раз в год, чтобы сотрудники получали актуальную информацию. Отвечать же за такое обучение должен конкретный, определенный компанией сотрудник.

Полный аналитический отчет читайте тут.