Пока пандемия Covid-19 закрывала наземные казино и игровые залы по всему миру, онлайн-казино обретали новых постоянных игроков. В США некоторые штаты в ускоренном режиме начали процесс легализации онлайн-казино, чтобы спасти экономику во время локдауна.
В Украине лицензии на онлайн-казино уже получили 11 брендов. Вместе они заплатили в государственный бюджет 257 миллионов гривен. Но купить лицензию на проведение азартных игр в интернете лишь малая часть того, через что придется пройти владельцу онлайн игорного бизнеса в Украине.
О том, как открыть казино в интернете и к чему нужно быть готовым - специально для Gamingpost.net рассказал руководитель онлайн-казино SlotsCity.UA Павел Грищенко.
Павел, насколько легко открыть онлайн-казино в Украине?
Открыть онлайн-казино нелегко. И с технической, и с административной, и с юридической точек зрения. Онлайн-казино – это высокотехнологичный бизнес, в котором необходимо множество IT-решений. Если судить с точки зрения технологичности, то сложнее, чем онлайн-казино, устроены, пожалуй, только банки. Если добавить примерно 30% энергии к созданию онлайн-казино, то можно открыть и банк.
С чего следует начинать «новичку» в онлайн игорном бизнесе?
Новичку для начала нужно понять, а стоит ли ему этим заниматься. Как говорил один Римский император, не нужно начинать сражение или войну, если нет уверенности, что при победе выиграешь больше, чем потеряешь при поражении.
Новичку нужны финансовые ресурсы, серьезная компетенция на этом рынке, серьезное юридическое сопровождение. Ну и, конечно, большая любовь к Украине. Потому что онлайн-казино теоретически можно разработать под любой рынок и работать, например, по лицензии Кюрасао. Но для того, чтобы быть готовым ко всем перипетиям, связанным с украинскими реалиями, нужно очень хотеть работать именно здесь.
У нас в коллективе многим специалистам нравится мысль, что они работают не просто над онлайн-казино, а именно над украинским официальным продуктом.
Сколько времени и затрат потребуется на создание технической части онлайн-казино?
Есть два варианта: можно использовать существующие зарубежные разработки, а можно создавать платформу самому. В первом случае можно купить платформу, которая продается как b2b-решение. Но это достаточно дорого. Есть платформы, только за использование которых нужно платить полмиллиона долларов в год. Во втором случае вы все создаете с нуля. Нам потребовалось полгода, чтобы разработать собственную платформу и довести до состояния, когда ее можно было выпускать на рынок.
Как выбрать контент? Нужен ли креатив или годятся стандартные решения?
Стандартных решений на текущий момент нет ни в каком бизнесе, а в онлайн-казино – тем более. Здесь крайне высокая конкуренция, особенно с точки зрения маркетинга и подачи.
Нужно собрать команду из людей, которые любят свою работу, и хотят сделать что-то с точки зрения контента лучше, чем другие. Дизайн онлайн-казино должен быть удобным, желательно, минималистичным. Таковы мировые тенденции. При этом он должен быть не скучным.
С чего можно начинать работу? Какие вы можете выделить основные сложности на каждом этапе?
Начать можно с лицензии. Они бывают международными (Кюрасао, Мальта) и локальными – их выдают государственные органы непосредственно той страны, в которой это казино действует. До легализации в Украине процветал «серый» рынок. И, по сути, процветает и до сих пор. Под лицензиями Мальты и Кюрасао. Хотя с юридической точки зрения даже по законам Кюрасао такие онлайн-казино не имеют право осуществлять деятельность в странах, где существуют локальные лицензии. В Украине по закону можно открывать казино только с локальной лицензией. И сложность ее получения довольно велика.
Начать нужно с получения торговой марки. Затем с этой торговой маркой нужно регистрировать домен .ua. Не .com, например, а именно официальный украинский домен.
Следующая сложность заключается в том, что по закону сервера онлайн-казино, которое ведет легальную деятельность по лицензии в Украине, должны территориально находиться в Украине. Следовательно, хостинг, на котором физически размещается программное обеспечение онлайн-казино, должен быть украинским. Таких сервисов на текущий момент немного. Например, GigaCloud – один из первых украинских хостингов, который предоставляет облачные решения для высокотехнологичных продуктов. Таких, как онлайн-казино.
Есть еще одна административная сложность. Она заключается в том, чтобы принимать платежи непосредственно по терминалу с MCC-кодом 7995. Это – международный код приема платежей, который говорит, что эта транзакция для казино. «Серый» рынок работает иначе. Там используются другие коды – например, для видеоигр, но не для казино.
Следующий шаг – нужно пройти сертификацию еще в 5-7 государственных органах. Пока что это дело добровольное. Но это временно. Беда в том, что на текущий момент нет некоторых подзаконных актов, и полноценная сертификация по требованиям закона невозможна. Отчасти эта ситуация связана с тем, что Украина не признает некоторые международные сертификаты. В будущем, вероятно, будет обязательная повторная сертификация участников рынка, когда законодательство для игорной индустрии окончательно утрясется.
Есть и сложности с провайдерами игр, то есть, слотов, в которые будут играть пользователи онлайн-казино. С ними придется заключать прямые контракты. Между украинским юридическим лицом и иностранной компанией-производителем игр. Это достаточно сложный юридический процесс, для которого требуются международные договоры.
Если говорить о человеческих ресурсах, то необходим полный штат IT-специалистов - разработчики, dev-ops, qa, product manager, project mangers, UI/UX-дизайнеры. Такие специалисты стоят дорого. Чтобы нанять их на работу, нужно конкурировать с организациями, которые, как правило, разрабатывают софт для иностранных заказчиков. И, следовательно, уровень финансовой компенсации там очень высокий по украинским меркам. Потому что эти специалисты востребованы в мировом масштабе.
Есть еще и маркетинг-составляющая. Необходим штат диджитал-специалистов - дизайнеров, копирайтеров, пиарщиков, seo-специалистов, ppc-специалистов, маркетологов. А также немалый штат customer support, операторов чата, call center, antifrod специалистов.
Следующая составляющая -– необходимость обеспечить валидацию пользователя до совершения ставки. Нужно интегрировать в онлайн-казино сервис, который будет в автоматическом режиме связываться с государственным реестром лудоманов и проверять игрока. Мы уже прошли все эти стадии и сейчас вместе с государством пытаемся сделать так, чтобы эти процедуры стали легче и удобнее. Например, недавно мы смогли интегрировать в государственное приложение Дiя возможность авторизации в нашем онлайн-казино Slots City. Это – серьезный шаг к тому, чтобы упростить бюрократические мероприятия как для государства, так и для казино, и для самих игроков. Государство взяло курс на диджитализацию, и мы первыми на рынке казино начинаем использовать это преимущество.
О каких суммах инвестиций в онлайн-казино можно говорить?
Если у вас нет $5.000.000, лучше не начинать.
С какими проблемами приходится иметь дело владельцам онлайн-казино?
Можно назвать как минимум три такие проблемы. На сегодня это не до конца адаптированное законодательство. Нам все приходится делать первыми, начинать, пробовать… Так было и с международными договорами с поставщиками, и с налоговой, и с сертификацией, и с приемом платежей. Вторая проблема – это высокая конкуренция, которая приводит к большим затратам на маркетинг и привлечение пользователей. Третья проблема – борьба за высококвалифицированные кадры.
Какие ограничения накладывает закон на легальные онлайн-казино? И как им конкурировать с нелегальными?
Легальное казино обязано выполнить ряд условий. Оно должно проверить документы игрока до того, как тот совершит первую ставку. Игрок должен быть старше 21 года, он не должен состоять в реестре лудоманов. Полный перечень требований есть в законодательстве.
Конкурировать с нелегальными казино с точки зрения бизнеса тяжело, ведь они пускают к игре любого игрока без валидации, не проверяя документы при регистрации. А еще они никак не защищают выигрыш, а то и удаляют аккаунт игрокам после выигрыша. В легальном казино, если человек выигрывает, как ни крути, его выигрыш защищен законом. Именно на эти аргументы следует делать акцент.
Интервью специально для Gamingpost.net.
Портал об игорном бизнесе gamingpost.net следит за процессом легализации азартных игр в Украине. Читайте последние новости: Две новые лицензии и разрешения на помещения. Решения КРАИЛ
Налоги от игорного бизнеса: когда наполнится госбюджет Украины?
Кабмин рассматривает вопрос избрания членов КРАИЛ
