Ставка на безпечну гру: як гральний бізнес робить азарт безпечним


Гральний бізнес в Україні, незважаючи на легалізацію, все ще має не найкращу репутацію у суспільстві. Представники промисловості працюють над тим, щоб змінити цю ситуацію. Вони демонструють прозорість свого бізнесу, сплачують податки, виділяють гроші на благодійність, спонсорують соціальні проекти та спортивні змагання, а також інвестують кошти у боротьбу з ігровою залежністю.

У країнах Заходу операторам також доводилося стикатися із серйозним громадським тиском, що змусило їх приділити особливу увагу безпеці. Завдяки цьому ситуація почала змінюватися.

Соціально відповідальний бізнес

Тиск на гральний бізнес з боку суспільства, регулюючих органів і навіть власних співробітників призвів до того, що оператори почали більше уваги приділяти відповідальним азартним іграм. Багато компаній стали публічно розповідати про прогрес у ключових показниках підвищення безпеки ігор. Один із них – кількість клієнтів, визначених як проблемні гравці, та доходи, отримані від цих клієнтів.

У сучасній індустрії азартних ігор, особливо в онлайн-просторі, у операторів під рукою більше даних про клієнтів, ніж будь-коли. Тому вони можуть повніше побачити історію гри клієнта та оцінити проблемність того чи іншого гравця. Це допомагає поступово скорочувати групу ризику та вчасно надавати допомогу тим, хто страждає від залежності.

Шлях до нуля

Великий міжнародний оператор онлайн-гемблінгу Kindred привернув велику увагу до своєї кампанії «Шлях до нуля», де повідомляється про доходи від потенційно шкідливих ігор. У компанії заявили, що за три квартали 2020 року їхній дохід від гравців із групи ризику склав 4,3% від усього доходу. У третьому кварталі 2021 року цей показник упав до 3,3%.

Менеджер зі сталого розвитку Kindred Ганна Джин заявила, що до 2023 року компанія планує скоротити цей показник до нуля.

Компанія Kindred надихнула інших операторів ділитися своїм прогресом. Італійський оператор лотереї Sisal повідомив, що в 2020 році кількість проблемних гравців зменшилася вдвічі, а міжнародний провайдер ставок на спорт та ігри в казино Tipico досяг показника 2%.

Багатообіцяючі новини надійшли також від Комісії Великобританії з азартних ігор, яка повідомила, що рівень проблемних азартних ігор у країні знизився до 0,3%.

Нові стандарти

У Kindred зазначають, що захист споживачів від потенційно шкідливих азартних ігор вимагатиме набагато більшого, ніж активності кількох операторів. Для цього потрібні постійні інвестиції в технології та розширення співробітництва у галузі. Оператори, які сьогодні повідомляють свою статистику, допомагають виробити нові стандарти у цьому напрямку.

Сьогодні оператор може зв'язатися із проблемним гравцем, щоб запропонувати йому депозит, тимчасові обмеження або попросити самоусунутися. Якщо гравець не робить жодних дій, оператор самостійно може виключити цього гравця або блокувати його обліковий запис.

В Україні

Легальні представники азартних ігор в Україні активно переймають західний досвід і також включаються до боротьби з ігровою залежністю. Наприклад, у PokerMatch анонсували запуск соціальної рекламної кампанії, спрямованої на пропаганду відповідальної гри. А в компанії «ХВИЛЯ 4444» за допомогою онлайн-системи навчилися відстежувати витрати гравців, тривалість гри, а також зміни у їх поведінці.

Ukrainian Gambling Council, у свою чергу, запустила безкоштовну цілодобову юридичну онлайн-консультацію, куди можна звернутись із проблемами, пов'язаними з лудоманією. Інші учасники ринку також висловили свою готовність працювати із цією проблемою.

Автор: Альона Дутчак

Портал про гральний бізнес gamingpost.net слідкує за процесом легалізації азартних ігор в Україні. Читайте останні новини:

Як легальні організатори азартних ігор виявляють соціальну відповідальність

Культура гри, або чому гральному бізнесу вигідні відповідальні гравці

Пандемія та соціальні казино: рекордне зростання на ринку США

Українська
Показывать в слайдере: 
0
Главное изображение: 
Ширина блока вывода: 
6 Ячеек
Категория RU: 
Категория UA: 
Цвет label: 
Голубой
Шаблон видео: 
0
Тип шаблона видео: 
Стандартный
Производится рассылка уведомлений